Nouveau compte
client eborn
Nous vous informons que le réseau eborn change de prestataire pour la gestion des comptes abonnés le 31 mars 2025 matin. Cette transition technique entrainera quelques perturbations sur notre réseau. Nous vous conseillons d’anticiper votre recharge ou de la différer après 12h le lundi 31 mars. Nous mettons tout en œuvre afin de faciliter votre expérience de recharge et nous vous remercions de votre compréhension.
Les syndicats d’énergie du groupement eborn, coordonnées par le Syndicat des énergies et de l’aménagement numérique de Haute-Savoie (SYANE), accordent une grande importance au respect de la vie privée et à la protection des données à caractère personnel.
SPBR1, en tant que délégataire, s’engage à ce que vos données à caractère personnel soient traitées conformément à la loi n°78-17 relative à l’Informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978 modifiée et conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
Vous trouverez ci-dessous les informations concernant la manière dont SPBR1 collecte et traite vos données.
1 – Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel ?
Une donnée à caractère personnel est une information vous concernant de nature à permettre directement ou indirectement votre identification. Par exemple : votre nom et prénom, date de naissance, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, photographie, etc.
2 – Comment sont recueillies vos données à caractère personnel, combien de temps sont-elles conservées ?
2.1 Lorsque vous naviguez sur le site internet www.eborn.fr
Lors de votre navigation sur le site internet www.eborn.fr, il est dans notre intérêt légitime de pouvoir collecter, par le biais de cookies, des informations relatives aux appareils ou aux réseaux à partir desquels vous accédez à nos services. Vous êtes informé(e) lors de votre première visite sur notre site internet de la collecte de vos données à caractère personnel par l’intermédiaire de cookies. Vous êtes invité(e) à paramétrer, par le biais de votre navigateur ou du bouton prévu à cet effet, si vous le souhaitez, l’utilisation des cookies.
Des cookies tiers peuvent également être déposés sur votre terminal, à condition que vous y ayez préalablement consenti.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement des cookies et leur paramétrage, vous pouvez consulter notre Politique sur les cookies.
2.2 Lorsque vous complétez notre formulaire de contact « Nous contacter »
Le formulaire de contact vous permet de nous faire part d’un commentaire, d’une question, d’une demande ou d’un avis. Vos données personnelles sont récoltées en vertu de notre intérêt légitime à traiter votre demande et à répondre à votre sollicitation. Les informations récoltées (nom, prénom, adresse e-mail) sont destinées à la société SPBR1 ainsi qu’à ses prestataires autorisés. Ces données sont conservées pendant la durée du traitement de votre demande.
2.3 Dans le cadre de nos communications marketing.
Le fait de pouvoir vous envoyer de l’information par e-mail ou par SMS (notamment dans le cadre de communications marketing sur nos offres et actualités en lien avec les services que nous proposons et auxquels vous avez souscrit) constitue un intérêt légitime. Vous pouvez à tout moment, et sans frais, vous opposer à recevoir nos communications. Chaque message électronique contient un lien permettant une éventuelle désinscription. Vos données personnelles seront conservées pendant toute la durée de votre abonnement à nos offres de communications.
2.4 Lorsque vous utilisez les bornes du réseau Eborn.
Lorsque vous utilisez les bornes du réseau Eborn, nous collectons les informations relatives à votre consommation aux fins de paiement du montant associé.
Si vous n’êtes pas abonnés à nos services, vos données à caractère personnel relatives aux transactions de recharge sont conservées pendant trois ans.
Si vous êtes abonnés à nos services, vos données à caractère personnel relatives aux transactions de recharge sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis jusqu’à la fin de la durée de prescription légale, soit cinq ans à compter de votre résiliation.
2.5 Dans le cadre d’un abonnement.
Lors de la souscription au contrat d’abonnement, sont collectées vos données à caractère personnel suivantes :
– Données d’identification : nom et prénom
– Caractéristiques personnelles : date de naissance
– Données de contact : adresse postale, e-mail, numéro de téléphone
– Vos coordonnées bancaires
– Offres et options détenues
SPBR1 traite vos données à caractère personnel en vue de vous fournir les services auxquels vous avez souscrit ou auxquels vous souhaitez souscrire. Ces traitements sont nécessaires à l’exécution des mesures précontractuelles ou à l’exécution du contrat d’abonnement.
Au cours de l’exécution du contrat d’abonnement, nous utilisons vos données à des fins de gestion de votre abonnement dans ses différents aspects, notamment afin de mettre à votre disposition les factures des transactions effectuées.
De plus, lors de la souscription et au cours de l’exécution du contrat, nous avons un intérêt légitime à mettre en place des mécanismes nécessaires pour prévenir et lutter contre d’éventuelles fraudes à votre encontre ou à l’encontre des sociétés liées au réseau Eborn ou pour prévenir d’éventuels impayés.
Vous pouvez accéder à tout moment à ces données sur votre compte réseau Eborn à partir de notre site internet.
Ces données sont conservées durant la relation contractuelle et jusqu’à la fin de la durée de prescription prévue par le code de commerce, soit cinq ans à compter de votre résiliation.
2.6 Si vous avez besoin d’une assistance technique ou commerciale.
Dans le cadre des prestations que nous vous proposons, vous pouvez appeler notre service client afin d’obtenir une assistance technique ou commerciale.
Dans le cadre de cet appel, vos données personnelles (par exemple votre nom et prénom, votre localisation ou votre numéro de téléphone) pourront être collectées par nos agents du service client à des fins de gestion de votre demande. Ces données seront conservées pendant 1 an.
3. Où sont stockées vos données à caractère personnel ? Qui sont les destinataires de vos données à caractère personnel ?
Les informations recueillies sont destinées aux sociétés liées à eborn et sont communiquées uniquement au personnel habilité. Le cas échéant, nous communiquons vos données à caractère personnel aux sociétés de gestion de réseaux de bornes pour permettre la facturation du montant de la consommation associé.
Vos données à caractère personnel seront communiquées aux sous-traitants auxquels nous recourons pour les seuls besoins des prestations à réaliser pour notre compte, c’est-à-dire :
– des établissements bancaires et financiers
– des sociétés de prestations techniques et d’assistance commerciale
– au syndicat d’énergie concédant. Le syndicat est destinataire de toutes les bases de données d’abonnés actifs à l’échéance de la concession.
L’ensemble des destinataires de vos données à caractère personnel, de nos sous-traitants et de nos partenaires commerciaux sont situés dans l’Union européenne
Nous exigeons strictement des destinataires de vos données à caractère personnel qu’ils utilisent vos données pour les seules finalités précédemment mentionnées et uniquement dans la limite nécessaire à l’accomplissement des tâches qui leur sont confiées, et qu’ils mettent en œuvre toutes les mesures essentielles à la sécurité et à la confidentialité de vos données à caractère personnel.
4. Quels sont vos droits sur vos données à caractère personnel ?
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de prospection commerciale, de limitation des traitements et à la portabilité de vos données à caractère personnel.
Si vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel, notamment à la réception de prospection commerciale, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment et sans frais.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Pour modifier vos données à caractère personnel, vous pouvez vous connecter sur votre compte réseau Eborn ou contacter l’assistance commerciale.
Pour plus d’informations, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse suivante : dpo@easycharge-vinci.com.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de prospection commerciale, de limitation des traitements et à la portabilité de vos données à caractère personnel.
Si vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel, notamment à la réception de prospection commerciale, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment et sans frais.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
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